F.A.Q.
Domande frequenti e approfondimenti delle camere
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito o debito. In alcuni casi è possibile pagare anche tramite bonifico bancario.
Ci sono costi extra da pagare?
Possono essere previsti alcuni costi accessori legati al soggiorno, come la tassa di soggiorno, che varia in base al comune.
A titolo indicativo:
Firenze: €6,00 a persona al giorno per un max di 7 notti tassabili consecutive
Le tariffe possono subire variazioni, in base alle decisioni dei singoli comuni e agli aggiornamenti stagionali.
Ho un addebito al momento della prenotazione?
I pagamenti online vengono gestiti tramite Stripe, una piattaforma sicura collegata direttamente al sistema di prenotazione. In questo modo, l’ospite può pagare in modo semplice e tracciato, mentre la struttura mantiene una gestione ordinata degli incassi.
Eventuali altri metodi di pagamento possono essere gestiti separatamente, in base alle esigenze operative della struttura.
Le condizioni di cancellazione vengono definite in base alla strategia commerciale della struttura, con l’obiettivo di mantenere un buon equilibrio tra flessibilità per l’ospite e tutela della prenotazione. In caso di cancellazioni fuori dai termini previsti o di mancata presentazione, possono essere applicate le penali indicate in fase di prenotazione.
Si paga un deposito cauzionale?
No. Non è richiesto nessun deposito cauzionale
La tariffa giornaliera include le tasse di soggiorno?
No.
La tariffa indicata non include la tassa di soggiorno.
Quando prevista dal Comune, viene pagata separatamente direttamente in struttura, secondo la normativa locale vigente.
Quanto devo pagare per le spese di pulizia?
Le spese di pulizia vengono automaticamente addebitate su ogni prenotazione.
L’importo è definito in fase di prenotazione e varia in base alla tipologia e alla caratteristiche della struttura.
Quali sono le politiche di cancellazione?
Le condizioni di cancellazione variano in base alla tariffa selezionata al momento della prenotazione.
Con la tariffa non rimborsabile, non sono previsti rimborsi in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione.
Con la tariffa standard, è possibile cancellare gratuitamente entro 7 o 14 giorni prima dell’arrivo, come indicato nella conferma di prenotazione. In caso di disdetta oltre tale termine, viene addebitato l’intero importo della prenotazione.
Posso modificare o aggiornare una prenotazione già effettuata?
Sì, è possibile, previa verifica della disponibilità.
Eventuali modifiche possono comportare una variazione del preventivo iniziale, poiché il prezzo viene ricalcolato in base alle nuove condizioni del soggiorno, come periodo, numero di ospiti e tipologia di alloggio.
Posso prenotare direttamente dal vostro sito?
Sì.
Puoi effettuare la prenotazione direttamente dal sito in modo semplice e sicuro.
Il nostro servizio di assistenza resta a disposizione per supporto tecnico o eventuali chiarimenti durante il processo.
Quali vantaggi ho prenotando direttamente invece che su Booking o Airbnb?
La prenotazione diretta consente di accedere alle migliori tariffe disponibili, senza le commissioni applicate dai portali di intermediazione.
Il contatto diretto con la struttura permette una gestione più flessibile e immediata di richieste, modifiche o esigenze specifiche.
In molti casi, la prenotazione diretta dà accesso anche a promozioni esclusive, pacchetti personalizzati o condizioni più vantaggiose non disponibili su altre piattaforme.
Qual è l’orario di check-in e check-out?
Il check-in è disponibile dalle ore 14:00.
Il check-out è previsto entro le ore 10:00.
Per questioni organizzative, non è possibile effettuare il check-in anticipato.
Avete un’app o un sistema di check-in digitale?
Sì. Dopo la prenotazione riceverai un link che ti permetterà di completare la registrazione online in modo semplice e veloce, prima del tuo arrivo. Se preferisci, puoi inviarci i tuoi documenti e ci occuperemo noi della registrazione.
Cosa devo fare quando lascio la camera?
Al momento del check-out chiediamo di lasciare la camera in ordine, spegnere luci e dispositivi e seguire eventuali istruzioni specifiche fornite per la struttura.
Cosa succede se qualcosa non funziona durante il soggiorno?
Il nostro team è a disposizione per fornire assistenza e intervenire rapidamente in caso di problemi o necessità durante il soggiorno.
All’arrivo viene comunicato un numero di cellulare (WhatsApp e chiamata) al quale siamo sempre reperibili.
Interveniamo nel più breve tempo possibile per risolvere ogni situazione.
C’è un servizio di assistenza o un numero da contattare in caso di necessità, anche su WhatsApp?
Sì.
Mettiamo a disposizione degli ospiti un contatto diretto +39 344 406 1080, attivo anche su WhatsApp, per fornire assistenza durante il soggiorno.
È possibile soggiornare con animali domestici?
No, la struttura non accetta animali domestici.
Le camere sono dotate di biancheria e asciugamani?
Sì, ogni camera include biancheria da letto e set di asciugamani per tutti gli ospiti presenti nella prenotazione.
Sono previste pulizie durante il soggiorno?
Per i soggiorni più lunghi può essere prevista una pulizia intermedia essenziale inclusa, in base alla durata della permanenza e alle condizioni della prenotazione.
È possibile richiedere un servizio di pulizie extra?
Sì, è possibile richiedere pulizie aggiuntive durante il soggiorno. Il servizio parte da € 40,00 e può includere cambio lenzuola, pulizia del bagno e riassetto della camere.
Quali elettrodomestici trovo nelle camere?
Le camere dispongono di macchina del caffè e bollitore, così gli ospiti possono preparare colazione, tè o una pausa calda in autonomia.
Ci sono prodotti per la pulizia disponibili?
No, i prodotti per la pulizia non sono inclusi. Gli ospiti possono acquistare ciò che preferiscono in base alle proprie esigenze.
L’acqua del rubinetto è potabile?
Sì, l’acqua del rubinetto è potabile, salvo diversa indicazione presente all’interno della struttura.
Le camere hanno aria condizionata e riscaldamento?
Sì, le camere dispongono di aria condizionata e riscaldamento. In questo modo la temperatura può adattarsi alla stagione e alle esigenze del soggiorno.
È consentito fumare in camera o negli spazi esterni?
No.
Non è consentito fumare all’interno delle camere.
Fornite culle o seggioloni per bambini piccoli?
Sì, è possibile richiedere una culla gratuita per bambini piccoli, previa disponibilità.
Al momento non è previsto il seggiolone.
È possibile aggiungere un letto singolo nelle camere?
In generale non è possibile aggiungere letti singoli extra nelle camere.
La Suite 5 dispone già di letto matrimoniale e due posti letto singoli, quindi risulta la soluzione più adatta per piccoli gruppi o famiglie.
Nella Suite 1 è possibile valutare l’aggiunta di un posto letto, su richiesta e in base alla disponibilità.
Come posso fare una prenotazione per un gruppo di più camere?
Per prenotazioni di gruppo o richieste che coinvolgono più camere, è possibile contattarci direttamente.
In questo modo possiamo verificare disponibilità, combinazioni tra le suite e soluzione più adatta al soggiorno.
Telefono: 344 406 1080
È disponibile il parcheggio?
La struttura non dispone di parcheggio privato.
Nelle vicinanze è presente il Parcheggio Sant’Ambrogio, un parcheggio pubblico sotterraneo a pagamento. La tariffa indicativa è di circa € 2,00 / € 3,00 all’ora, salvo variazioni applicate dal gestore.
Offrite un servizio navetta da o per la stazione o l’aeroporto?
No, non è previsto un servizio navetta.
Su richiesta, possiamo però aiutare gli ospiti a organizzare un transfer privato da o per la stazione, l’aeroporto o altri punti di arrivo.
È possibile noleggiare biciclette o scooter in zona?
Sì, in zona sono disponibili servizi di noleggio biciclette e scooter.
Su richiesta, forniamo agli ospiti una lista di contatti utili per organizzare il noleggio in autonomia.
Organizzate transfer?
Sì, possiamo organizzare transfer privati su richiesta.
Il servizio può essere utile per arrivi dalla stazione, dall’aeroporto o per spostamenti specifici durante il soggiorno. Costi e disponibilità vengono verificati in base alla richiesta.
Avete prodotti per celiaci o esigenze alimentari specifiche?
Al momento non disponiamo di prodotti specifici per esigenze alimentari particolari, come prodotti per celiaci, intolleranze o diete dedicate.
Gli ospiti possono comunque organizzarsi in autonomia: in zona sono presenti negozi, bar e attività dove acquistare prodotti adatti alle proprie necessità.
Offrite esperienze o attività locali come tour, degustazioni o escursioni?
No, la struttura non organizza direttamente tour, degustazioni o attività locali.
Siamo comunque felici di condividere suggerimenti utili per vivere Firenze e il quartiere di Sant’Ambrogio durante il soggiorno.
Quali pratiche sostenibili adottate?
Prestiamo attenzione a pratiche sostenibili che aiutano a ridurre l’impatto ambientale del soggiorno.
Utilizziamo illuminazione LED, privilegiamo energia proveniente da fonti rinnovabili e limitiamo l’uso della plastica monouso.
Promuoviamo inoltre il consumo di acqua potabile senza bottiglie in plastica e utilizziamo materiali e accessori selezionati con attenzione alla sostenibilità.
In quali lingue offrite assistenza?
Offriamo assistenza in italiano e inglese, così da garantire un supporto efficace anche agli ospiti provenienti dall’estero.